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谁创造了蚂蚁金服?

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谁创造了蚂蚁金服?

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“立刻,现在,马上启动支付宝。”

这是2004年初,远在瑞士达沃斯论坛的马云给国内同事的深夜电话。说完他又加了一句“如果要坐牢,我去。”

在2016年的一个视频中,马云把这个决定列为他在阿里巴巴最重要的决定之一。

当时淘宝网已经活跃起来,但线上交易非常少,究其原因,买卖双方之间缺乏信任,大多约好同城见面,一手交钱一手交货。马云意识到,中国的电子商务要发展起来,必须要有一个透明的信任体系。在尝试和其他金融机构合作建立信用系统的失败后,他决定自己干了。

这件事的风险在于,2004年中国金融市场仍以国有企业为主,电子支付牌照也没有放开,自建系统面临着技术和法律的双重挑战。

 谁创造了蚂蚁金服? 股票配资马云的湖畔花园16幢1单元202室。

担保交易

2003年,倪行军(苗人凤)刚入职时,解决用户之间的信任问题就是淘宝网面临的难题。

那时候,淘宝网为了解决“先付钱还是先发货”的难题,设置了极其繁琐的付款流程。买家付钱需要找银行柜台或邮政汇款,再把汇款底单传真到淘宝财务部。淘宝的小二收到传真,再去人肉通知淘宝卖家:“汇款底单收到了,你们可以发货了”。

后来当时淘宝网负责人孙彤宇(财神)想到,如果能在淘宝推出担保支付,问题就能迎刃而解。这等于在交易链条中增加一环,即买家下单后,把钱打进淘宝的官方账户,淘宝网收款后通知卖家发货,等买家收到货后,再把钱转给卖家。

第一笔交易很快找上门来。2003年10月,一位日本横滨留学生用担保交易,在淘宝网上以750元的价格卖出了一台富士数码相机。这笔订单的淘宝编号后来被挂在了支付宝大楼一层的墙上。

之后,卖家发现有了担保交易之后,成功交易的概率变大了。买家出于资金安全考虑,也纷纷涌向支持担保交易的卖家。倪行军后来回忆:“所以2004年开春以后,滚得特别快。”

仅仅一年时间,淘宝网上的主流商品超过70%都勾选了支持担保交易。财神和苗人凤商量之后,决定淘宝网所有商品默认担保交易。

担保交易并不算是产品的重大创新,但“就是这样简单的担保交易,让支付宝当时解决了信任的问题。”这项一开始能被三个淘宝财务人员、一张Excel表格应付的功能,后来成了中国电商业的标配。

曾任蚂蚁金服董事长的彭蕾把支付宝的担保交易模式列为淘宝当年战胜eBay的三大秘密武器之一。

后来,淘宝把这项担保交易的服务,称为“支付宝”。

快捷支付

“烂、烂、烂到极点!”2010年1月,马云突然出现在支付宝的年会上,对支付宝的用户体验提出了严厉的批评。

那个时期淘宝为了迅速扩大用户规模,投入大量广告费招揽用户,但是很多客户在进入购物流程后,因支付失败而流失——你可能还记得早期淘宝的付款流程:结算时要先选择银行卡的种类,再跳转去发卡银行的网银界面,接下来各家银行的要求各不相同,有的要输入卡和密码,有的要插入U盾,还有的要动态口令。

当时支付宝做过统计,每多跳转一个页面,客户支付流失率就增加5%。这在淘宝看来是无法忍受的。

为了完成“提升支付成功率”这个最重要的KPI,支付宝的团队把目光转向了快捷支付。

 谁创造了蚂蚁金服? 股票配资时任蚂蚁金服CEO的彭蕾在2010年支付宝年会后,将“提升支付成功率”列为最重要的KPI。

和传统银行的网银支付相比,快捷支付省去了持卡人到银行签约的环节,付款时只要输入手机校验码或者密码和手机校验码。而对银行来说,使用快捷支付后他们不用对每一笔支付验证,只需要根据支付宝统一批量提交的指令就可以完成扣款。这大大简化了付款流程,也使支付宝支付成功率从60%提升到90%以上。

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